Web two point zero Med web 2.0 er buzz-ord som videndeling, fællesskaber og relationer kommet i fokus. Vi har set en fantastisk udvikling indenfor de sidste 10 år mange steder i samfundet. For blot 10 år siden kunne Brøndby IF rent faktisk vinde en fodboldkamp på udebane. Men det er ikke kun i Superligaen at der er sket forandringer, heldigvis. For godt 10 år siden begyndte vi at snakke om cyberspace og informationssamfund. Vores hjemmesider fik tapetslignende baggrunde og blev fyldt med animationer - de gode gamle dage. Se f.eks. forskellen mellem OB's hjemmeside anno 1998 og hvordan den ser ud i dag Selvom OB's hjemmeside som den er i dag, måske ikke lige er typisk web 2.0, skønt OB altid er med helt fremme hvor det sker, så kan man tydeligt se en arkitektonisk forskel i de to sider.

Det nye web Den traditionelle kommunikation har vi lagt til side med lanceringen af web 2.0. Vi har nu helt nye elementer som wikier, weblogs og rss, der sørger for at kommunikationsvejene er åbne for alle og overalt (hvor internettet når hen) Hvad er det? Wiki: En hjemmeside, hvor du kan oprettem vedligeholde og forfatte tekster i samarbejde med andre. Weblog: En hjemmeside i en slags dagbogsform, du jævnligt opdaterer med info. Rss: Et værktøj, der gør det nemt at følge med i infostrømmen på f.eks. nyhedssider og weblogs Kendetegnende for det nye web er bl.a. at brugerne, altså os, i højere grad selv er medskabere af indholdet. Som det f.eks. er set på ConneXions-hjemmesiden Et andet eksempel kunne være online-boghandlen Amazon.com, hvor brugerne kan anmelde de bøger de har købt. På den måde skaber man en kritisk masse, det kan fortælle tvivlende købere om netop den nye bog fra Lonely Planet om Mexico er helt i top. Der er selvfølgelig en kilde-kritisk faktor ved netop denne metode: alle kan anmelde alle bøgerne, og dermed kan forfatteren selv anmelde sin bog og give den topkarakter. Forfatteren kan selv anmelde sin egen bog, og give den topkarakter. Man kan således ikke altid regne med disse anmeldelser. Dog er det værd at vide at jo flere anmeldelser der er, jo bedre kan man regne med dem. Så hvis bogen om Mexico kun har én anmeldelse, og denne ene anmeldelse karakteriserer bogen som formidabel, så bør man være mere kritisk end hvis der er 43 anmeldelser.

Værktøjer i web 2.0 Web 2.0's tilgang giver bl.a. virksomheder mulighed for at komme i kontakt med brugere eksternt fra et givent firma, men også mulighed for kommunikation med kolleger internt i firmaet. Dette kan f.eks. gøres via Corporate blogs. Wikier kan også vise sig at være meget nyttige. En virksomhed har via en wiki mulighed for at videndele og nedsætte antallet af stressende og tidsrøvende e-mails. En wiki er oplagt til når et dokument skal gennemgås af flere medarbejdere, for i en wiki kan man endda se alle de ændringer, der er foretaget i dokumentet. Man slipper altså for at skulle have flere versioner af samme dokument liggende i sin mailboks. Man slipper for at blive forvirret over hvilken version, der nu er den nyeste. Man slipper for at tænke om en kollega nu har husket at sende efter endt redigering.

Udfordringer for virksomhederne Udfordringerne for virksomhederne, der ønsker at gøre brug af disse fremragende værktøjer bliver nu at følge med. Mange medarbjedere vil føle et behov for adgang til disse værktøjer. Med den voldsomme kommunikation, der er på nettet, vil medarbejdere uden adgang til disse værktøjer stå over for at miste kontrollen. Slutteligt skal virksomhederne overveje de konsekvenser det kan have ikke at inkorporere de nye værktøjer i deres strategier, de kan nemlig miste attraktivitet, og i et presset marked, med mangel på kompetente medarbejdere ville det være et stort nederlag.

Kilder Inspiration og div. data til denne artikel er hentet fra artiklen "Brugeren i centrum" af Henriette Grønnebæk Paulsen, udgivet i bladet "Kommunikation" juni 2007.